Возврат билетов

Положение о новом порядке возврата билетов на зрелищные мероприятия

Обращаем внимание потребителей, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.06.2020 года № 830 изменилось положение, по которому организации исполнительских искусств и музеи (далее - организации) отменяют зрелищные мероприятия или переносят дату их проведения. Речь идет о случаях, когда, например, введен режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации.

В этой связи рекомендуем следующий алгоритм действий по обмену приобретенных билетов или возврату денежных средств.

Перенос зрелищных мероприятий

Согласно изменениям, при переносе мероприятий организации, могут предложить посетителю один из следующих вариантов:

  • посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету;
  • обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие.

При обмене ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия должны быть сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета. Речь идет, в частности, о диапазоне видимости и категории мест (ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала). Если это невозможно, организацией с согласия посетителя предоставляется билет на лучших условиях без доплаты. Отметим, что по новым правилам организации должны провести перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима.

Основания для возврата денег

Основанием для возврата денежных средств, в соответствии с изменениями, является только отмена зрелищного мероприятия. Мероприятие считается отмененным в случае, если организация:

  • не определила новую дату и время в течение 6 месяцев с даты отмены, например, режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации;
  • не разместила информацию об этом на своем сайте.

Ранее при переносе зрелищных мероприятий посетитель мог потребовать возврата денег. Правила о том, что для этого мероприятие должно быть отменено, не было. Таким образом, в случае отмены мероприятия организация должна вернуть полную стоимость приобретенных билетов.

Новые сроки возврата денег за билеты

Также обращаем внимание, что изменениями введены новые сроки возврата денежных средств. Теперь при отмене мероприятий организации и другие продавцы билетов обязаны возвратить деньги в течение 180 дней с даты обращения посетителя. При этом неважно, сделал он это через сайт, на котором купил электронный билет, или обратился другим способом.

Согласно изменениям, посетитель может потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены соответствующего режима:

  • 6 месяцев (если мероприятие было отменено);
  • 9 месяцев (если оно было перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения).

В связи с этим, в случае, если после обращения потребителя к организации денежные средства не будут возвращены в сроки, указанные Положением об особенностях отмены, замены, либо переноса зрелищных мероприятий (180 дней), Управление готово подать иск в защиту прав потребителя на безвозмездной основе при подаче соответствующего заявления (форма заявления), с приложением документированных материалов (копия договора (билета); обращение к организатору, с подтверждением получения; документы об оплате и т.д.)

СКАЧАТЬ БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ

Платные услуги

ПРИКАЗ "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ПЛАТНЫХ УСЛУГ ПО ОСНОВНЫМ ВИДАМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГБУ «ГРРДТ им. М.ГорЬкого» ОТ 31.12.2022 №168-А

Приложение
к Приказу № 168-А от 31 октября 2022 г.

 

Перечень платных услуг и размер платы за услуги по основным видам деятельности

1. Стоимость организации и проведения мероприятий в залах ГБУ «ГРРДТ им. М. Горького»:

Наименование

Стоимость с учетом НДС 20%

Стоимость организации и проведения одного мероприятия в Большом зале (с 10:00 до 22:00)


160 000,00

Стоимость одного дневного монтажа (демонтажа) декораций в Большом зале (с 10:00 до 22:00)


160 000,00

Стоимость одного мероприятия в случае благотворительного показа в Большом зале (с 10:00 до 22:00)

25 000,00

Стоимость одного ночного монтажа (демонтажа) декораций в Большом зале (с 23:00 до 06:00)


80 000,00

Стоимость организации и проведения одного мероприятия в Малом зале (с 10:00 до 22:00)

140 000,00

Стоимость проведения одного дневного монтажа (демонтажа) в Малом зале (с 10:00 до 22:00)


140 000,00

Стоимость одного мероприятия в случае благотворительного показа в Малом зале (с 10:00 до 22:00)

25 000,00

Стоимость одного ночного монтажа (демонтажа) декораций в Малом зале (с 23:00 до 06:00)


70 000,00

Стоимость изготовления комплекта билетов в  Большом зале (708 шт)

48 000,00

Стоимость изготовления комплекта билетов в  Малом зале (360 шт)

25 000,00

Стоимость проверки QR-кодов зрителей на одно мероприятие

16 000,00

2. Стоимость обслуживания мероприятия службами театра (монтировочный цех, осветительный цех, звуковой цех) по договоренности с заключением самостоятельных договоров ГПХ.

СКАЧАТЬ ФАЙЛОМ

Льготы

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЗРИТЕЛЕЙ О ПОРЯДКЕ ПОСЕЩЕНИЯ НА ЛЬГОТНЫХ УСЛОВИЯХ ПЛАТНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ГБУ «ГРРДТ им. М.Горького»

Льготы, предусмотренные ГБУ «ГРРДТ им. М.Горького» и предоставляемые отдельным категориям граждан при посещении спектаклей театра.

№ п\п

Категория граждан

Условия предоставления билетов

Предъявляемые документы в обязательном порядке

1

Дети дошкольного возраста (до 3-х лет), не занимающие места

Бесплатно – наличие билета не требуется.

Копии свидетельства о рождении (или подлинник), электронные копии на мобильном устройстве.

2

Воспитанники организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Бесплатно – (в пределах квоты – до 100 билетов).

Заранее предоставленная заявка от организаций в Дирекцию ГБУ «ГРРДТ им. М.Горького».

3

Студенты российских театральных вузов (дневной формы обучения)

Бесплатно – (в случае имеющихся свободных мест).

Студенческое удостоверение (лично предоставляется кассиру).

4

Малообеспеченные и социально незащищенные группы населения (граждане РФ) – реализация по спецпрограмме ⃰

Сниженная ценовая категория – от 50 % от стоимости.

Организации, обеспечивающие поддержку социально незащищённых и малообеспеченных групп граждан, направляют в ГБУ «ГРРДТ им. М.Горького». запрос – заявку по установленной форме на официальном бланке за подписью руководителя организации с указанием юридических и финансовых реквизитов, ответственного лица, количества билетов и месяца, на спектакли в котором запрашиваются билеты.

5

Военнослужащие, проходящие военную службу по призыву

Бесплатно – при наличии свободных мест.

 

Обращение к администратору в кассе ГБУ «ГРРДТ им. М.Горького». (не ранее, чем за 1 час до начала спектакля) за льготным билетом при предъявлении военного билета лично.

В случае группового посещения военнослужащими спектаклей театра, командование воинской части (подразделения, учреждения) подаёт заявку на групповое посещение не позднее, чем за 3 дня до начала спектакля, на последующее её рассмотрение.

6

Инвалиды и иные лица, имеющие ограничения в передвижении и самообслуживании

Бесплатно – (в пределах квоты – до 10 билетов) – только инвалид, сопровождающее лицо – в общем порядке (в том числе студенты дневной формы обучения п. 3)

Инвалиды-колясочники, имеющие билеты, должны сообщить о своем визите за 7 дней до даты проведения спектакля по тел.: +7(928) 582-78-56 для организации размещения на специально отведенных местах. Перед началом спектакля зрителю необходимо обратиться к дежурному администратору (Центральный вход) с просьбой о сопровождении к месту размещения. Ответственность за жизнь и здоровье лица, имеющего право на льготы, при посещении ГБУ «ГРРДТ им. М.Горького». несет сопровождающее лицо.

За более подробной информацией обращаться

в кассы и контактный центр ГБУ «ГРРДТ им. М.Горького» +7 (8722) 67-73-75

В рамках реализации специальной программы продажа билетов осуществляется через организации г. Махачкала и других регионов России, обеспечивающих социальную поддержку населения, в том числе гражданам, указанным в п.1, а так же студентам, пенсионерам, членам многодетных семей, инвалидам всех категорий, имеющим льготы, подтвержденные соответствующими документами, в порядке, прописанном в п. 4.

 

Льготы, предусмотренные ГБУ «ГРРДТ им. М.Горького» и предоставляемые отдельным категориям граждан, не распространяются на мероприятия:

№ п\п

Вид мероприятия:

1

Открытие и закрытие театрального сезона;

2

Премьерные спектакли;

3

Спектакли и иные культурно-зрелищные мероприятия, проводимые на материально-технической базе ГБУ «ГРРДТ им. М.Горького» концертными и другими сторонними учреждениями и организациями.

СКАЧАТЬ ФАЙЛОМ

Наш адрес

РД, г.Махачкала, пр. Р.Гамзатова, 38
Касса театра: +7 (8722) 67-73-75
Электронная почта: dag.rus.dramteatr@mail.ru